Seninle Ekibi

İletişim

Q: Daha hızlı destek almak için hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Sipariş numaranızı, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi, ürün adı veya kodunu ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşın. Ürün ya da paketle ilgili bir durum varsa net görselleri de ekleyin.

Q: Siparişimin durumunu öğrenmek için destek kaydı açmam gerekir mi?

Hayır. Sipariş Takip alanından sipariş numaranız ve iletişim bilginizle hazırlık, kargo ve teslimat durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Q: Ürünümle ilgili beklenmeyen bir durum yaşarsam ne yapmalıyım?

Ürünü göndermeden önce sipariş numaranız ve durumu gösteren net görsellerle Seninle Ekibi'ne ulaşın. Gerekli inceleme ve gönderim adımları size bildirilir.

Q: Mağazadan yaptığım alışveriş için nereden destek alabilirim?

Alışveriş yaptığınız mağazaya veya Seninle Ekibi'ne ulaşabilirsiniz. İşlem yapılabilmesi için fatura, fiş veya alışveriş belgesi talep edilebilir.

Siparişin, ürünün, teslimatın veya alışveriş deneyiminle ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunda Seninle Ekibi'ne doğrudan ulaşabilirsin. Talebini doğru bilgilerle iletmen, sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.

WhatsApp'tan Yaz 0212 706 21 00 İletişim Formu

Daha hızlı destek için

İletişime geçmeden önce hazırlayabilirsin

Sipariş numarası
Ad-soyad ve iletişim bilgileri
Ürün adı veya ürün kodu
Talebin kısa ve açık açıklaması
Gerekli durumlarda ürün ya da paket görselleri

Her gün 08:30–18:00 Seninle Ekibi destek saatleri.

0212 706 21 00 Çağrı merkezi ve sipariş hattı.

[email protected] E-posta üzerinden yazılı destek.

İletişim Kanalları

Sana uygun kanaldan bize ulaş

Acil yönlendirme gereken durumlarda telefon veya WhatsApp'ı; detaylı belge ve açıklama paylaşman gereken konularda e-postayı tercih edebilirsin.

Telefon

Sipariş, ürün veya teslimat sürecinle ilgili doğrudan görüşmek için çağrı merkezimize ulaş.

0212 706 21 00

Kısa açıklamanı, sipariş numaranı ve gerekli görselleri aynı görüşmede paylaş.

0555 008 23 72

E-posta

Detaylı açıklama, fatura bilgisi veya birden fazla belge içeren taleplerini yazılı olarak ilet.

[email protected]

Talebini Hazırla

İncelemenin gecikmemesi için gerekli bilgiler

Eksik veya doğrulanamayan bilgiler sürecin uzamasına neden olabilir. Talebinle ilgili olan bilgileri eksiksiz paylaşman yeterlidir.

Genel destek taleplerinde

Sipariş numarası
Ad-soyad
Telefon ve e-posta
Ürün adı veya ürün kodu
Talebin kısa açıklaması
Gerekli durumlarda ürün görseli

Beklenmeyen teslimat durumlarında

Yanlış ürün gönderildiyse

Ürünü kullanmadan ve etiketini çıkarmadan sipariş numaranla birlikte Seninle Ekibi'ne ulaş.

Eksik ürün olduğunu düşünüyorsan

Sipariş numaranı, paket görsellerini ve teslimat bilgini mümkün olan en kısa sürede paylaş.

Kargo paketi hasarlı geldiyse

Teslim sırasında mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak paket ve hasar görsellerini kaydet.

Yazılı Talep

İletişim formunu kullan

Ad-soyad, telefon, e-posta ve mesaj bilgilerini doldurarak talebini yazılı olarak iletebilirsin. Ticimax'ın çalışan iletişim formu, güvenlik kodu ve gönderim işlevi değiştirilmeden bu alana taşınır.

İletişim formu hazırlanıyor. Form görüntülenmezse [email protected] adresine yazabilirsin.

Paylaştığın kişisel bilgiler talebinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır. Ayrıntılar için Gizlilik ve Güvenlik sayfasını inceleyebilirsin.

Hızlı Yönlendirme

İşlemini doğrudan ilgili alandan başlat

Bazı işlemleri destek kaydı oluşturmadan doğrudan tamamlayabilir veya ayrıntılı koşulları ilgili sayfadan inceleyebilirsin.

Sipariş Takip

Siparişinin hazırlık, kargo ve teslimat durumunu üyelikli veya üyeliksiz olarak görüntüle.

Siparişimi takip et

Kolay İade

Teslim aldığın online siparişin için iade talebi oluştur ve gönderim adımlarını başlat.

İade talebi oluştur

İptal, İade ve Değişim

Sipariş iptali, ürün uygunluğu, kargo, inceleme ve geri ödeme koşullarını ayrıntılı olarak incele.

Koşulları görüntüle

Mağaza Desteği

Mağazaların adres, telefon ve çalışma saati bilgilerine ulaş; sana en yakın mağazayı görüntüle.

Mağazaları gör

Kurumsal Bilgiler

Merkez ve ödeme bilgileri

Merkez adresine, iletişim saatlerine ve gerektiğinde kullanılacak banka hesap bilgilerine bu bölümden ulaşabilirsin.

Merkez Adresi

Minik Terzi

Mevlana Mahallesi Hekimsuyu Caddesi, Avrupa Konutları TEM 2 Sitesi Cadde Dükkanları No: 118 S, Gaziosmanpaşa / İstanbul

Haritada Göster Mağazaları Gör

Banka Hesap Bilgileri

BankaYapı Kredi

ŞubeMecidiyeköy Şubesi

Hesap TipiTRY

Hesap AdıMİNİK TERZİ GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ

IBANTR02 0006 7010 0000 0075 1654 59

Seninle Ekibi

Destek Saatleri

Her gün 08:30–18:00 saatleri arasında telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsin.

Telefonla Ara WhatsApp

Kısa Yanıtlar

İletişim hakkında sık sorulanlar

Talebini iletmeden önce en çok ihtiyaç duyulan kısa bilgilere göz atabilirsin.

Daha hızlı destek almak için hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Sipariş numaranı, ad-soyad ve iletişim bilgilerini, ürün adı veya kodunu ve talebinin kısa açıklamasını paylaş. Ürün ya da paketle ilgili bir durum varsa net görselleri de ekle.

Siparişimin durumunu öğrenmek için destek kaydı açmam gerekir mi?

Hayır. Sipariş Takip alanından sipariş numaran ve iletişim bilginle hazırlık, kargo ve teslimat durumunu görüntüleyebilirsin.

Ürünümle ilgili beklenmeyen bir durum yaşarsam ne yapmalıyım?

Ürünü göndermeden önce sipariş numaran ve durumu gösteren net görsellerle Seninle Ekibi'ne ulaş. Gerekli inceleme ve gönderim adımları sana bildirilir.

Mağazadan yaptığım alışveriş için nereden destek alabilirim?

Alışveriş yaptığın mağazaya veya Seninle Ekibi'ne ulaşabilirsin. İşlem yapılabilmesi için fatura, fiş veya alışveriş belgesi talep edilebilir.

Aradığın yanıtı önce hızlıca kontrol etmek ister misin?

Sipariş, kargo, ödeme, iade ve mağaza süreçleri hakkında hazırlanmış kısa yanıtları Sıkça Sorulan Sorular sayfasında bulabilirsin.

Sıkça Sorulan Sorular