Sıkça Sorulan Sorular

Koleksiyona göre pamuk, keten, müslin, tensel/liyosel, modal, viskon, triko ve farklı kumaş karışımları kullanılabilir. En doğru kumaş içeriğini ilgili ürünün detay sayfasında görebilirsiniz.

Her ürünün kumaş içeriği ve öne çıkan özellikleri ürün detay sayfasında belirtilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve bakım bilgisini incelemenizi öneririz.

Beden aralığı ve kalıp yapısı ürüne göre değişebilir. Ürün sayfasındaki beden bilgilerini, model ölçülerini ve varsa ölçü tablosunu birlikte inceleyerek seçim yapabilirsiniz.

Bakım şekli kumaşın içeriğine göre değişir. Ürünün iç etiketindeki yıkama, kurutma ve ütüleme talimatlarını esas alın.

Ürün renklerini olabildiğince gerçeğe yakın göstermeye çalışıyoruz. Ekran ayarı ve çekim ışığı nedeniyle küçük ton farklılıkları görülebilir.

Beğendiğiniz ürünün renk ve beden seçimini yapıp sepete ekleyin. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamladıktan sonra siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Tahmini teslimat süresi siparişin hazırlanma durumuna, teslimat adresine ve kargo operasyonuna göre değişebilir. Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; tedarik veya dönemsel yoğunluk yaşanırsa hazırlık süresi değişebilir. Güncel durumu Sipariş Takip alanından kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo avantajı, sepet tutarınıza ve güncel kampanya koşullarına göre ödeme adımında gösterilir.

Üyelik oluşturmadan verdiğiniz siparişin güncel durumunu sipariş takip sayfasından kontrol edebilirsiniz. Sayfada istenen sipariş bilgilerini girerek ilerleyin; siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri ayrıca SMS veya e-posta ile paylaşılır.

Teslimat sırasında pakette ıslanma, yırtılma, ezilme, açılma veya ürüne zarar verebilecek belirgin bir hasar görürseniz paketi kontrol edin. Mümkünse kargo görevlisine Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenletin; sipariş numaranız, kargo takip bilginiz ve paket görsellerinizle Seninle Ekibi’ne ulaşın.

minikterzi.com hesabınıza giriş yaptıktan sonra hesabınızdaki Siparişlerim bölümünü açın. İlgili siparişi seçerek hazırlık, kargo ve teslimat durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş Alındı, siparişinizin başarıyla oluşturulduğunu; Hazırlanıyor, ürünlerin hazırlık aşamasında olduğunu; Kargoya Verildi, gönderinin kargo firmasına teslim edildiğini; Teslim Edildi, teslimatın tamamlandığını; İptal Edildi ise siparişin iptal edildiğini gösterir.

Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tedarik aşamasında bir sorun oluşması veya dönemsel yoğunluk yaşanması hâlinde hazırlık süresi değişebilir; güncel bilgi Sipariş Takip alanına yansır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numarası Sipariş Takip alanında görüntülenebilir. Üyeliğiniz varsa hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden, üyeliksiz siparişlerde ise sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizle sorgulama yapabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse takip numarası oluşmamış olabilir. Kargoya verildiği görünmesine rağmen numara görüntülenmiyorsa bir süre sonra tekrar kontrol edin; devam ederse Seninle Ekibi’ne ulaşın.

Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadıysa adres değişikliği talebiniz operasyon uygunluğuna göre değerlendirilebilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir; en kısa sürede Seninle Ekibi’ne ulaşın.

İptal talepleri siparişin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir. Sipariş henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadıysa iptal mümkün olabilir. Kargoya teslim edilmiş ya da lojistik süreci başlamış siparişlerde teslimattan sonra iade süreci işletilebilir.

Teslimat sonrasında eksik ya da yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan ve etiketini çıkarmadan Seninle Ekibi’ne ulaşın. Sipariş numaranızı, eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz ürün bilgisini, paket görsellerini ve teslimat bilgisini paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Kargo kaydı teslim edildi görünmesine rağmen paketi almadıysanız mümkün olan en kısa sürede Seninle Ekibi’ne ulaşın. Sipariş numarası, ad-soyad, telefon, teslimat adresi, kargo takip numarası ve teslim edildi görünen tarihi paylaşın.

Teslimat adresinde bulunmama, eksik adres, telefonla ulaşılamama veya kargo operasyonu nedeniyle teslimat gerçekleşmemiş olabilir. Kargo takip bilgisini kontrol edin; gerekli durumda kargo firması veya Seninle Ekibi üzerinden destek alın.

Online siparişlerde iade süresi ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Kolay İade alanından talep oluşturabilirsiniz. Ürünün iade koşullarına uygun durumda olması gerekir.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra, üyelik oluşturmadan da Kolay İade sayfasına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini veya cep telefonu numaranızı girin. Gönderilen doğrulama koduyla devam ederek iade talebinizi oluşturun; ardından ekranda gösterilen gönderim adımlarını izleyin ve ürünü iade koşullarına uygun biçimde hazırlayın.

İade ürününüz ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Online siparişlerde temel yöntem, mevcut ürün için iade talebi oluşturulması ve istenen ürün için yeni sipariş verilmesidir. Mağaza üzerinden değişim yalnızca ilgili dönemde hizmetin açık olması, stok ve sistem uygunluğu bulunması hâlinde değerlendirilebilir. Mağazadan alınan ürünlerde ise güncel mağaza koşulları esas alınır.

İndirimli ürünler için de güncel iade koşulları çerçevesinde talep oluşturabilirsiniz. İade sonrasında siparişte kalan ürünlerin toplamı kampanya veya indirim koşullarını artık karşılamıyorsa avantaj iptal edilebilir ve kalan ürünlerin indirimsiz cari fiyatları esas alınarak iade tutarı yeniden hesaplanabilir.

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve tadilat görmemiş olmalı; orijinal etiketi üzerinde bulunmalı ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır. Ürüne ait kemer, kuşak, broş, aksesuar, tamamlayıcı parça, set içeriği ve varsa promosyon/hediye ürünler eksiksiz şekilde pakete eklenmelidir.

Ürünü yalnızca beden, kalıp ve duruş kontrolü amacıyla olağan şekilde denediyseniz; üründe leke, koku, makyaj izi, deformasyon veya kullanım izi oluşmadıysa ve diğer iade koşulları sağlanıyorsa talep oluşturabilirsiniz.

Orijinal etiketi çıkarılmış, yıkanmış, ütülenmiş, kuru temizleme yapılmış, tadilat görmüş ya da ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler standart iade/değişim kapsamında değerlendirilemez. Beklenmeyen bir durum varsa ürünü işlem görmeden önce Seninle Ekibi’ne ulaştırın.

İade gönderimlerinde Yurtiçi Kargo 928631859 cari/iade kodunu kullanın. Ürünü şubeye teslim ederken bu kodu görevliye bildirmeniz yeterlidir; sistem teslimat adresini otomatik oluşturur. Anlaşmalı kargo ve doğru kodla yapılan standart iade gönderiminde kargo bedeli Minik Terzi tarafından karşılanır. Farklı kargo firması veya kodsuz gönderimlerde ücret ve operasyon sorumluluğu gönderene ait olabilir.

Aynı siparişe ait birden fazla ürün için iade talebi oluşturduysanız ürünleri aynı pakette gönderebilirsiniz. Farklı siparişlere ait ürünleri tek pakette göndermeden önce Seninle Ekibi’ne bilgi verin; ürünlerin doğru sipariş ve iade talepleriyle eşleştirilmesi gerekir.

Talebinizi oluşturduktan sonra ürünü Yurtiçi Kargo 928631859 cari/iade koduyla gönderebilirsiniz. Ürün Minik Terzi’ye ulaştığında sipariş ve talep bilgileriyle eşleştirilir, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve sonuçlandırma süreci başlar.

Ürünü henüz kargoya teslim etmediyseniz talebinizle ilgili Seninle Ekibi’ne ulaşabilirsiniz. Ürün kargoya verildiyse veya süreç ilerlediyse iptal talebi operasyon durumuna göre değerlendirilir.

Standart iade taleplerinde Kolay İade adımlarını izlemeniz yeterlidir. Üründe beklenmeyen bir durum, yanlış/eksik teslimat, farklı siparişleri tek pakette gönderme veya teknik inceleme ihtiyacı varsa ürünü göndermeden önce sipariş numarası ve net görsellerle Seninle Ekibi’ne ulaşın.

Online siparişin mağazada değişimi; ilgili dönemde hizmetin açık olması, stok ve sistem uygunluğu ile sipariş/fatura bilgilerinin doğrulanabilmesine bağlıdır. Değişimin mümkün olmadığı durumda online iade talebi oluşturup yeni sipariş vermeniz gerekir.

Hazır Kombin Kutusu, birbiriyle uyumlu Minik Terzi parçalarını tek bir görünüm içinde keşfetmenizi kolaylaştırır.

Sezonun öne çıkan görünümlerini ve birlikte kullanabileceğiniz parçaları Hazır Kombin Kutusu sayfasında inceleyebilirsiniz.

İnce bir gömlek, elbise veya tunik üzerine ceket, trençkot ya da hırka ekleyerek katmanlı bir görünüm oluşturabilirsiniz. Hava değiştikçe katmanları kolayca uyarlayabilirsiniz.

Rahat kalıplı gömlekleri etek veya pantolonlarla; elbise ve takımları ise sade bir ceket ya da şalla tamamlayabilirsiniz.

Tunik, gömlek, rahat kesim pantolon ve etekleri sade aksesuarlarla bir araya getirebilirsiniz. Renkleri benzer tonlarda tutmak zahmetsiz ve dengeli bir görünüm sağlar.

Siparişiniz için kullanılabilir güncel ödeme seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Size uygun yöntemi bu ekrandan seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizi yalnızca ödeme ekranındaki ilgili alanlara girin ve bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın.

Kart bilgilerinizi ödeme ekranına girdikten sonra, bankanız ve kartınıza uygun taksit seçenekleri varsa otomatik olarak görüntülenir.

Kart bilgilerinizi, kullanılabilir limitinizi ve bankanızın internet alışverişi ayarını kontrol edin. Sorun sürerse bankanızla veya Minik Terzi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişinizi ödeme ekranında gösterilen yöntemlerden biriyle tamamlayabilirsiniz.

Minik Terzi onaylanan ürün bedelini ilgili bankaya tek seferde iletir. Bankanızın kendi işlem prosedürüne göre tutar kartınıza taksitli olarak yansıyabilir; yansıma biçimi ve süresi bankanın uygulamasına bağlıdır.

İade tutarı siparişin ödeme ve indirim yapısına göre hesaplanır. İade sonrasında kalan ürünler kampanya koşullarını artık karşılamıyorsa kampanya avantajı iptal edilebilir ve iade tutarı, kalan ürünlerin indirimsiz cari fiyatları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir. İndirim kodları ve kampanya avantajları nakde çevrilmez.

Karma ödemelerde iade, siparişte kullanılan ödeme araçlarının oranlarına göre ayrıştırılır. Kartla ödenen bölüm ilgili karta; hediye çeki veya dijital bakiye kullanılan bölüm ise güncel sistem uygulamasına göre ilgili dijital alana yönlendirilir. İşlemin kesin yöntemi iade sırasında bildirilir.

Fatura bilgileri siparişinizle birlikte sistemde oluşturulur. Bireysel siparişlerde işlem öncelikle sistemdeki sipariş ve e-fatura/e-arşiv kayıtları üzerinden yürütülür; faturayı her durumda pakete eklemeniz gerekmez. Gerekli görülürse fatura, iade formu veya doğrulayıcı başka bir belge istenebilir.

Şirket veya diğer vergi mükellefleri adına kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde mali iade sürecinin başlatılabilmesi için alıcı kurum tarafından Minik Terzi adına düzenlenmiş bir iade faturası gerekir. Belgenin ürünle birlikte veya belirtilen resmi kanaldan iletilmesi istenebilir.

Her ürünün iç etiketindeki bakım talimatını uygulayın. Benzer renkleri birlikte yıkamak, uygun program kullanmak ve ürünü önerilen şekilde kurutmak formun korunmasına yardımcı olur.

Ütü sıcaklığını ürün etiketine göre ayarlayın. Hassas yüzeylerde ürünü tersinden ütülemek ve gerekirse koruyucu bir bez kullanmak daha güvenli olabilir.

Bakım yöntemi ürünün gerçek süet veya süet görünümlü olmasına göre değişir. Ürün etiketini izleyin; leke durumunda kumaşa uygun bakım ürünü ya da profesyonel temizlik tercih edin.

Temiz ve kuru halde, doğrudan güneş ışığından uzakta saklayın. Kumaşın yapısına göre gevşekçe katlamak veya rulo yapmak belirgin izlerin oluşmasını azaltabilir.

Üründe beklenmeyen bir durum fark ederseniz ürünü yıkamadan, ütülemeden veya tadilat yaptırmadan önce sipariş numaranız ve durumu gösteren net fotoğraf ya da videolarla Seninle Ekibi’ne ulaşın. Gerekli görülürse ürün teknik incelemeye yönlendirilir ve izlenecek adımlar sizinle paylaşılır.

Ürün Minik Terzi’ye ulaştığında teslim kaydı açılır; paket açılışı, ürünün genel görünümü ve problemli alanlar kayıt altına alınır. Etiket, bakım talimatı, kullanım izleri ve bildirilen durum teknik olarak değerlendirilir. İnceleme sonucu sade ve suçlayıcı olmayan bir dille Seninle Ekibi tarafından sizinle paylaşılır.

En yakın mağazayı Mağazalar sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Şehir ve semt seçimi yaparak mağaza adresine, iletişim bilgilerine ve yol tarifine ulaşabilirsiniz.

Her mağaza için mağaza adı, açık adres, telefon, güncel çalışma saatleri ve sunulan hizmetler gösterilebilir. Harita üzerinden mağaza konumu seçilerek yol tarifi alınabilir.

Mağazadan yapılan alışverişlerle ilgili destek için alışveriş yaptığınız mağazaya veya Seninle Ekibi’ne ulaşabilirsiniz. İşlem yapılabilmesi için fatura, fiş veya alışveriş belgesi istenebilir.

Mağazadan alınan ürünlerde değişim talepleri; ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve tekrar satışa uygun olması, alışveriş belgesinin sunulması ve güncel mağaza koşulları kapsamında değerlendirilir.

Fiziksel mağaza alışverişleri, online siparişlerdeki 14 günlük iade sürecinden ayrı değerlendirilir. İade veya diğer talepler ürünün durumu, alışveriş belgesi, mağaza koşulları ve yürürlükteki haklar kapsamında incelenir.

Daha hızlı destek için ad-soyad, telefon ve e-posta, sipariş numarası veya ilgili mağaza adı, talebinizin kısa açıklaması ve gerekli durumlarda ürün ya da paket görsellerini paylaşın.

Teknik değerlendirme Kalite/İnceleme/İade Ekibi tarafından yapılır; müşteriyle nihai iletişimi Seninle Ekibi yürütür. İnceleme sonucu ve uygulanabilecek adımlar tek bir marka diliyle size aktarılır.