Sıkça Sorulan Sorular

Bölüm 1: Ürünler ve Kumaşlar Hakkında 👗

ꟿÜrünleriniz hangi kumaşlardan üretiliyor?

Koleksiyonlarımızda keten, pamuk, modal, triko ve süet gibi doğal kumaşlar; mevsime göre yün karışımları da bulunur.

ꟿSürdürülebilir kumaşlarınız var mı?

Evet. Modal, organik pamuk ve doğal keten gibi çevre dostu kumaşları tercih ediyoruz.

ꟿHangi beden aralıklarını sunuyorsunuz?

XS–XL aralığında bedenler mevcut. Oversize ürünlerde beden esnekliği daha yüksektir.

ꟿYıkama talimatlarınız nedir?

Genellikle düşük ısıda yıkama, benzer renklerle yıkama ve doğal kurutma önerilir. Hassas kumaşlar elde yıkanmalıdır.

ꟿRenk solması olur mu?

Doğru bakımda renk solması yaşanmaz. Deterjan seçimi ve yıkama şekli önemlidir.

Bölüm 2: Sipariş ve Teslimat 🛒

ꟿSiparişimi nasıl verebilirim?

minikterzi.com üzerinden ürünü seçip sepete ekleyerek siparişinizi kolayca verebilirsiniz.

ꟿTeslimat süresi nedir?

Türkiye içi 2–4 iş günü, yurtdışı 5–10 iş günü içinde teslimat yapılır.

ꟿKargo ücreti var mı?

Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

ꟿSiparişimi nasıl takip edebilirim?

Kargoya verildikten sonra takip numarası SMS veya e-posta ile paylaşılır.

ꟿHasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslim sırasında tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. İade veya değişim süreci başlatılır.

Bölüm 3: İade ve Değişim ♻️

ꟿİade sürem ne kadar?

14 gün içinde kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünleri iade edebilirsiniz.

ꟿİade işlemini nasıl yaparım?

Hesabınızdan “Siparişlerim > İade Talebi” adımını izleyip ürünü kargo ile gönderebilirsiniz.

ꟿİade ücretim ne zaman yatar?

Ürün depoya ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde ücretiniz iade edilir.

ꟿDeğişim yapabilir miyim?

Evet. 14 gün içinde farklı beden veya renk ile değişim yapabilirsiniz.

ꟿİndirimli ürünlerde iade hakkım var mı?

Evet, indirimli ürünlerde de iade/değişim hakkınız bulunur.

Bölüm 4: Kombinler ve Stil Önerileri 🥻

ꟿHazır kombinler nedir?

Birbiriyle uyumlu parçaların stilistlerce oluşturulduğu hazır setlerdir.

ꟿKombin önerilerini nerede bulurum?

“Hazır Kombinler” sayfamızda sezon temalarıyla düzenlenmiş kombinler bulunur.

ꟿSonbahar için kombin önerisi?

Keten elbise + oversize trençkot + triko hırka; süet çanta ile tamamlanabilir.

ꟿOfis için önerilen parçalar?

Pamuk gömlekler, blazer ceketler ve etek kombinleri ofis şıklığı sağlar.

ꟿGünlük stil için öneriniz?

Rahat kesim tunikler, şallar ve sneaker’larla tamamlanabilir.

Bölüm 5: Ödeme & Güvenlik 🪪

ꟿHangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve belirli kampanyalarda taksit seçenekleri mevcuttur.

ꟿOnline ödemelerim güvenli mi?

Evet. Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı ile korunur.

ꟿTaksit imkanı var mı?

Çoğu kredi kartına taksit imkanı sunulmaktadır. Detaylar ödeme sayfasında görüntülenir.

ꟿÖdemem başarısız olursa ne yapmalıyım?

Kart limitinizi ve bilgilerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçin.

ꟿKapıda ödeme seçeneği var mı?

Evet, belirli siparişlerde kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Bölüm 6: Bakım & Onarım 🫧

ꟿKıyafetlerim için genel bakım önerileriniz neler?

Her ürünün etiketinde bakım talimatı vardır. Genel olarak düşük ısıda yıkama, doğal kurutma önerilir.

ꟿÜrünleri ütülerken nelere dikkat etmeliyim?

Pamuk ve keten ürünlerde orta ısı, hassas kumaşlarda düşük ısı önerilir. Tersten ütülemek daha güvenlidir.

ꟿSüet ürünlerin bakımı nasıl yapılır?

Süet ürünler su ile temas etmemelidir. Yumuşak fırçalarla temizlenmeli ve özel spreylerle korunmalıdır.

ꟿŞalların formunu nasıl korurum?

Şalları rulo yaparak saklamak kırışmasını önler. Düşük ısıda buharlı ütüleme yapılabilir.

ꟿKıyafetlerim deforme olursa ne yapabilirim?

Ürün hasarı kullanım kaynaklı değilse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.